Política de Envio

Última atualização: 17 de maio de 2026

Obrigado por comprar na nossa loja online. A presente Política de Envio estabelece os termos e condições relacionados com o processamento, expedição e entrega das encomendas efetuadas através do nosso website.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

O tempo de preparação e processamento das encomendas é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis. Encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Reservamo-nos o direito de atrasar ou cancelar encomendas em casos de:

• indisponibilidade de stock;
• suspeita de fraude;
• informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• circunstâncias fora do nosso controlo.

2. Prazos de Entrega

Após o processamento e envio, o prazo estimado de entrega é de aproximadamente 7 a 14 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da transportadora utilizada.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer atrasos devido a:

• elevada procura;
• atrasos logísticos;
• procedimentos alfandegários;
• condições climatéricas;
• greves ou fatores externos fora do nosso controlo.

Não garantimos datas exatas de entrega.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Para encomendas internacionais, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos locais adicionais, da responsabilidade do cliente.

4. Morada de Entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.

Não nos responsabilizamos por entregas falhadas ou atrasadas devido a informações incorretas fornecidas no momento da compra.

5. Acompanhamento da Encomenda

Quando disponível, será enviado um número de rastreamento após a expedição da encomenda.

O acompanhamento da entrega dependerá dos serviços disponibilizados pela transportadora.

6. Encomendas Não Entregues ou Devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida devido a:

• morada incorreta;
• ausência do destinatário;
• não levantamento da encomenda;
• recusa da entrega;

o cliente poderá ser responsável pelos custos de novo envio.

7. Produtos Danificados

Caso o produto seja recebido danificado, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do email:

valmontateliershop@gmail.com

incluindo fotografias da embalagem e do produto.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, contacte-nos através de:

• Email: valmontateliershop@gmail.com