Refund policy
Agradecemos a sua compra na nossa loja online. Ao efetuar uma encomenda através do nosso website, o cliente concorda com os termos descritos nesta Política de Devoluções e Reembolsos.
1. Vendas Finais
Todos os produtos comercializados através da nossa loja online são vendidos como venda final. Não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos após a conclusão da compra e envio da encomenda, exceto nos casos previstos por lei ou quando o produto recebido apresente defeito de fabrico ou erro no envio.
2. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Caso o cliente receba um produto:
- danificado durante o transporte;
- com defeito de fabrico;
- diferente do artigo encomendado;
deverá entrar em contacto conosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.
O pedido deverá ser enviado para:
valmontateliershop@gmail.com
incluindo:
- nome completo;
- número da encomenda;
- fotografias claras do produto e da embalagem;
- descrição do problema identificado.
Após análise do caso, reservamo-nos o direito de:
- substituir o produto;
- enviar o artigo correto;
- ou apresentar outra solução adequada.
3. Cancelamento de Encomendas
As encomendas poderão ser canceladas apenas antes do respetivo envio. Após expedição da encomenda, não será possível proceder ao cancelamento.
4. Exclusão de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- utilização indevida dos produtos;
- desgaste natural decorrente da utilização;
- danos causados após a entrega;
- informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra.
5. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta política, poderá contactar-nos através de:
Email: valmontateliershop@gmail.com